- Об Управлении
- Деятельность
- Пресс-служба
- Для хозяйствующих субъектов
- Контакты
- Главная Обращения граждан
Личный прием граждан
График личного приема граждан в Управлении Россельхознадзора по Красноярскому краю
Ф.И.О. | Должность | Дни приёма | Время приёма |
Филимохин Валентин Сергеевич |
Руководитель | Еженедельно – по четвергам |
900 – 1200 |
Глухов Евгений Александрович |
Заместитель руководителя | Еженедельно — по пятницам |
900 – 1200 |
Прием ведется по адресу: 660043 г. Красноярск ул. Гагарина д. 48 «А»
Организация личного приема граждан
- Личный прием граждан в Управлении осуществляется руководителем и заместителями руководителя, уполномоченными ими лицами в соответствии с графиком.
В случае невозможности проведения личного приема руководителем Управления (болезнь, отпуск и иные), прием ведет должностное лицо, исполняющее его обязанности по приказу. Руководитель Управления вправе перепоручить своим заместителям вести прием граждан вместо себя.
В случае невозможности проведения личного приема заместителем руководителя (болезнь, отпуск и иные), прием ведет заместитель руководителя, исполняющей его обязанности в соответствии с распределением обязанностей между заместителями руководителя, утвержденным приказом.
- Гражданин вправе записаться на личный прием к должностному лицу Управления по телефону либо при посещении Управления через Единое окно. При этом государственный гражданский служащий Управления, в обязанности которого входит организация записи на личный прием, в телефонном режиме через секретарей приемных организует предварительную запись обратившегося
на личный прием к руководителю Управления и его заместителям.
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
- Во время личного приема гражданин вправе сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
- При рассмотрении обращения на личном приеме гражданину должно быть обеспечено право лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему его обращение, ознакомиться с материалами проведенной проверки, представить дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании.
- В случае если изложенные в устном обращении факты
и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Положением о порядке рассмотрения в Управлении Россельхознадзора по Красноярскому краю письменных и устных обращений граждан.
Порядок обращения граждан по фактам коррупции
1. На официальный электронный адрес Управления: rshn16@fsvps.gov.ru, в том числе и через электронную приемную, размещенную на сайте Управления.
2. На почтовый адрес Управления: 660020, г.Красноярск, ул.Юрия Гагарина, д. 48 «А»
3. Через «единое окно» Управления по адресу: г. Красноярск, ул. Юрия Гагарина, 48-а. Часы работы: понедельник – четверг с 800 до 1700 , с с 800 до 1600 пятница.
4. На личном приеме граждан руководством Управления, осуществляемом по утвержденному графику.
5. По круглосуточному «телефону доверия» 22-66-903. В рабочее время — в телефонном режиме, в нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни — в режиме автоответчика. Продолжительность сообщения – до пяти минут. Всей поступившей информации обеспечивается конфиденциальный характер.
Обращения в обязательном порядке должны содержать:
— фамилию, имя, отчество гражданина (для организации – организационно-правовую форму и наименование, фамилию, имя, отчество, должность обратившегося);
— фамилию, имя, отчество, должность государственного гражданского служащего Управления, в отношении которого передается информация о коррупционном правонарушении;
— подробные обоснованные сведения о коррупционном правонарушении, совершенном должностным лицом Управления;
— способ и обстоятельства совершения коррупционного правонарушения;
— Ф.И.О. свидетелей нарушения и их контактная информация (при наличии);
— почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
В письменных и электронных обращениях, кроме того, должна быть указана дата. Письменное обращение должно быть подписано.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение будет рассмотрено, заявителю – направлен письменный ответ по почтовому или электронному адресу, указанному в нем.
В случае анонимности обращения ответ на обращение не дается. Не будут приняты к рассмотрению обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения.
Информацию о регистрации переданного сообщения можно получить с понедельника по четверг с 800 до 1700 , с 800 до 1600 в пятницу по телефону: (391) 201 92 94.
Требования к письменному обращению
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- почтовый адрес или адрес электронной почты (если обращение направлено в форме электронного документа), по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- ставит личную подпись и дату.
При необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Порядок рассмотрения обращений
- Обращение, поступившее в Управление, подлежит обязательному рассмотрению.
- Начальник отдела, ответственного за исполнение поручения в соответствии с резолюцией руководителя Управления, в однодневный срок с момента получения обращения из отдела, на который возложены функции по ведению делопроизводства:
— изучает обращение и материалы к нему;
— определяет порядок работы с обращением (рассмотрение в соответствии с компетенцией Управления, направление по подведомственности в иной государственной орган, орган местного самоуправления, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов);
— определяет должностное лицо отдела, ответственное за исполнение поручения, и направляет ему обращение с соответствующей резолюцией с указанием срока исполнения поручения.
- должностное лицо при рассмотрении обращения:
— обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;
— запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
— принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
— готовит проект письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов;
— уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в иной государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
- При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в нем, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
- При рассмотрении обращения запрещается преследование гражданина в связи с его обращением с критикой деятельности Управления либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, свобод и законных интересов других лиц.
- Обращение, поступившее должностному лицу из средств массовой информации, рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Положением.
- В случае если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, оно в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Гражданин, направивший обращение, уведомляется о переадресации, либо гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течении семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
- В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение, в том числе анонимное, направляется для сведения в правоохранительные органы, другие государственные органы в соответствии с их компетенцией.
- В случае если обращение содержит рекомендации или предложения по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов в сфере деятельности Управления, рассматривается возможность их принятия (с учетом всех обстоятельств).
- В случае если в обращении содержится просьба о содействии в реализации конституционных прав гражданина или конституционных прав других лиц, проверяется наличие законных оснований для удовлетворения просьбы гражданина.
- В случае если в обращении содержится сообщение о нарушениях в сфере деятельности Управления, недостатках в деятельности Управления и/или его должностных лиц, критика их деятельности, принимается решение о необходимости проверки обоснованности доводов, содержащихся в обращении.
- В случае если в обращении содержится жалоба на действия (бездействие) должностных лиц Управления, повлекшие нарушение прав, свобод и законных интересов гражданина, принимается организационное решение о порядке рассмотрения обращения гражданина, в том числе для принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод
и законных интересов гражданина. - Обращения граждан, содержащие сведения о фактах коррупции, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными актами Россельхознадзора, регламентирующими работу с данными документами.
- В случае необходимости должностное лицо может обеспечить рассмотрение обращения с выездом на место.
- Обращение не может переадресовываться на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. Обращение возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
- Результатом рассмотрения обращения гражданина является:
— письменный ответ на обращение гражданина;
— сообщение гражданину о переадресации сообщения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных или разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
— сообщение гражданину о недопустимости злоупотребления правом;
— сообщение гражданину о том, что текст письма не поддается прочтению;
— уведомление гражданина о прекращении переписки в связи с тем, что ему неоднократно давались ответы по существу обращения;
— сообщение гражданину о невозможности дать ответ по существу обращения, в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Основания для отказа в рассмотрении письменных обращений
- В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление. О принятом решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
- В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
- Письменные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом автору обращения сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
- Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. обращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
- Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается. обращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течении семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
- В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Порядок обжалования гражданами действий (бездействия) и решений должностных лиц Управления
Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления в части ненадлежащего исполнения ими функций, предусмотренной настоящим Положением, в том числе в связи с непринятием мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан в административном и/или судебном порядке.
Граждане могут обжаловать действия (бездействие):
— заместителя руководителя Управления – руководителю Управления;
— руководителя Управления – руководителю Россельхознадзора.
Если гражданин не согласен с решением, принятым по итогам рассмотрения его обращения, он вправе обжаловать это решение в судебном порядке.
Информация о работе с обращениями граждан
В 2022 году в Управление поступило 252 обращения граждан.
164 обращения касались вопросов несоблюдения требований законодательства в области ветеринарного надзора, 76 обращений — несоблюдения требований законодательства в области земельных отношений, 7 обращений – несоблюдения требований законодательства в области безопасного обращения с пестицидами и ядохимикатами; 4 обращения – несоблюдения требований законодательства в области карантина растений, 1 обращение – вопросов прохождения государственной службы в Российской Федерации.
По состоянию на 01 января 2023 года:
147 обращений граждан, содержащих вопросы, входящие исключительно в компетенцию Управления, рассмотрены по существу, ответы даны заявителям в установленные законодательством сроки.
68 обращений граждан содержали в себе вопросы не только компетенции Управления, но других органов исполнительной власти. Обращения были переданы по подведомственности и в рамках компетенции Управления рассмотрены в установленные законодательством сроки.
34 обращения граждан направлены для рассмотрения по подведомственности, как не содержащие вопросы, касающиеся полномочий Управления.
3 обращения находятся в стадии рассмотрения.
В Управлении организован и действует «телефон доверия» (391) 22-66-903 – канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях получения информации для совершенствования деятельности Управления, оперативного реагирования на коррупционные и другие правонарушения, совершаемые государственными гражданскими служащими Управления, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
В рамках функционирования «Единого окна» (телефон — (391) 201-92-91) предоставляется консультационная помощь специалистов Управления.
Версия для слабовидящих
Размер шрифта:
Цвет сайта:
Кернинг:
Изображения:
Шрифт:
- Обычный
- Arial
- Times New Roman
Вернуться в обычную версию